“리뷰는 쌓이는데, 답글은 늘 미루고 있습니다.” “배민·요기요·네이버 리뷰가 다 흩어져 있어서 확인도 벅차요.”
혹시 이런 고민, 한 번쯤 해보신 적 있으신가요? 리뷰는 쌓이는데, 답글을 하나하나 다는 게 점점 부담스럽게 느껴지는 순간 말이에요.
최근 자영업자들 사이에서 ‘댓글몽’이라는 AI 리뷰 관리 도구가 관심을 끌고 있다는 이야기를 듣고 관심 있게 살펴보았습니다.
직접 사용해본 건 아니지만, 공개된 기능과 체험 화면만으로도 꽤 실용적인 서비스라는 인상을 받았어요.
이 글에서는 댓글몽이 어떤 서비스인지, 어떤 기능이 특히 주목받고 있는지를 정보 중심으로 정리해봤습니다. 리뷰 관리에 시간을 많이 쓰는 사장님들께, 판단에 도움이 될 수 있다면 좋겠습니다.
댓글몽, 어떤 서비스인가요?
댓글몽 서비스소개
댓글몽은 리뷰 답변을 자동화해주는 AI 서비스예요. 특히 자영업자분들이 가장 많이 고민하는 리뷰 응답 시간과 정서적 소모를 줄여주는 데 특화되어 있죠. 단순히 정해진 문장을 던져주는 게 아니라, 고객의 감정과 리뷰 내용을 분석해서 가장 적절한 톤과 내용으로 댓글 초안을 생성해줘요.
리뷰의 뉘앙스를 읽고, 정중하거나 유쾌하거나 또는 차분한 톤으로 답글을 자동 생성해주는 구조죠. 마치 고객센터에서 정성껏 답변해주는 것처럼, 감정을 담은 댓글이 나오니까 훨씬 진정성 있게 느껴지더라고요. 이게 바로 '댓글몽'이 요즘 입소문을 타는 핵심 이유예요.
체험 먼저? '댓글 생성 해보기' 기능
댓글몽은 리뷰에 대한 AI 답변 생성을 미리 체험할 수 있는 페이지를 제공합니다. 위 캡처처럼, 샐러드 리뷰 하나에 대해 ChatGPT 스타일, 댓글몽 1.0, 댓글몽 2.0 방식으로 각각 다른 스타일의 답글을 제안해줍니다.
댓글몽 체험 예시
포멀한 정중한 답변부터,
감성적인 말투 + 이모티콘 포함형,
브랜드 친화적이고 핵심만 짚는 구조까지.
실제 댓글을 어떻게 변환해주는지를 미리 보는 것만으로도 서비스 신뢰도와 기대감이 올라갑니다.
요금제, 생각보다 부담 없다
댓글몽은 요금제도 비교적 단순하고 실용적입니다.
요금제
가격
주요 특징
무료형
0원
1개 매장 한정, 기본 기능만 가능
실속형
6,900원/월
무제한 매장, 리뷰 모아보기 가능
표준형
15,900원/월
프리미엄 기능 포함, AI 말투 설정 등 지원
스페셜
매장별 상이(협의)
전담 매니저가 직접 리뷰 관리 대행
댓글몽 가격 표준형
🔸 표준형 (불만족 알림 + 말투 설정 포함)
불만족 리뷰(1~4점)에 대해 알림이 따로 제공되는 기능이 포함되어 있습니다.
리뷰 하나하나를 매번 직접 확인하기 어려운 사장님 입장에서, 이런 기능은 놓치기 쉬운 중요한 리뷰를 빠르게 파악하고 감정적 대응 없이 여유 있게 대처할 수 있도록 도와줍니다.
실제로, 알림이 도착하는 것만으로도 심리적 부담이 확 줄어든다는 반응이 많습니다.
AI 말투 설정으로 브랜드 스타일 대응 가능
밀린 리뷰 한 번에 일괄 등록
요금제별 상세 비교
✅ 포함된 기능 요약 (무료 요금제 기준)
기능
포함 여부
1개 매장 리뷰 모아보기
✅ 가능
댓글 등록
✅ 무제한
AI 답변 초안(3종) 제공
✅ 포함
2개 이상 매장 연결
❌ 불가 (유료 필요)
불만족 리뷰 알림
❌ 없음
말투 설정 등 프리미엄 기능
❌ 없음
무료 요금제만으로도 일단 사용해보고, 필요시 유료 요금제로 전환하는 방식이 가장 합리적입니다.
